Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları, Bestlink Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Bestlink") tarafından sunulan BestLinkPOS yazılımını, masaüstü ve mobil uygulamalarını ve app.bestlinkpos.com üzerindeki yönetim panelini kullanmanızın koşullarını belirler. Hesap açtığınızda veya yazılımı kullandığınızda bu şartları kabul etmiş olursunuz.

Bu sayfada

1. Taraflar ve tanımlar

Bu metinde:

• Yazılım: BestLinkPOS satış noktası yazılımı ve ona bağlı masaüstü uygulaması, mobil uygulama, yönetim paneli ve QR menü işlevleri.
• Abone: Yazılımı işletmesi için kullanan gerçek veya tüzel kişi.
• Kullanıcı: Abonenin kendi hesabı altında tanımladığı personel.
• Abonelik dönemi: Seçtiğiniz aylık veya yıllık ücretlendirme dönemi.

2. Lisansın kapsamı

Bestlink size, abonelik süresi boyunca ve ödemenizi yaptığınız sürece geçerli olmak üzere yazılımı kendi işletmenizde kullanmanız için devredilemez, münhasır olmayan, alt lisansa konu edilemeyen ve sınırlı bir kullanım hakkı verir. Yazılım satılmaz, kullanım hakkı verilir.

Bu hak şunları kapsamaz:

• Yazılımı üçüncü kişilere kiralamak, devretmek, alt lisansla vermek veya ortak kullanıma açmak
• Kaynak koda erişmeye çalışmak, tersine mühendislik yapmak, derlemeyi çözmek (mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında)
• Yazılımı değiştirmek, türev çalışma üretmek, marka ve telif bildirimlerini kaldırmak
• Yazılımı kendi ürünü gibi yeniden paketleyip pazarlamak

Her abonelik, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça bir işletme içindir. Ek şube kullanımı ayrı tanımlanır ve ücretlendirilir.

3. Abonelik, deneme süresi ve ücret

Deneme süresi

Yeni hesaplar için 14 gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresince ücret alınmaz, kart bilgisi istenmez ve istediğiniz an ücret ödemeden vazgeçebilirsiniz. Deneme süresi bir hesap için bir kez kullanılır. Süre sonunda ücretli aboneliğe geçmezseniz hesap kullanıma kapatılır.

Ücretlendirme dönemi

• Abonelik aylık veya yıllık olarak seçilebilir.
• Geçerli ücret, siparişi verdiğiniz anda sipariş ekranında belirtilir ve onayınızdan sonra o dönem için sabitlenir.
• Ücretlere KDV mevzuata uygun şekilde yansıtılır; ekranda KDV'nin dahil olup olmadığı açıkça yazılır.
• Abonelik, dönem sonunda siz iptal etmedikçe aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir. İptal, yönetim panelinden veya destek@bestlink.com.tr adresine yazarak yapılır.
• Fiyat değişikliği yürürlükteki dönemi etkilemez; yenilemeden önce e-posta ile bildirilir.
• Ödeme alınamazsa hesap, ödeme yapılana kadar sınırlandırılabilir. Sınırlandırma öncesinde uyarı e-postası gönderilir.

Ödeme, ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden Türk Lirası olarak alınır. İade ve cayma hakkı koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Teslimat, İade ve Cayma Hakkı sayfalarında yer alır.

4. Hesap güvenliği ve kullanıcılar

• Hesap açarken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Şifreniz, PIN kodunuz ve oturum bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin yükümlülüğünüzdedir.
• Her personel için ayrı kullanıcı tanımlanması ve yetkilerin rol bazlı verilmesi gerekir. Ortak hesap kullanımı, işlem kayıtlarının kime ait olduğunu belirsizleştirir ve tavsiye edilmez.
• Kendi hesabınız altında tanımladığınız kullanıcıların işlemlerinden siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz bir erişim şüphesi duyduğunuzda derhal şifrenizi değiştirin ve destek@bestlink.com.tr adresine bildirin.
• Yazılımı kullanma yetkisi 18 yaşını doldurmuş kişilere aittir.

5. Kabul edilebilir kullanım ve yasaklar

Yazılımı kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı bir faaliyette kullanmak
• Başka bir kullanıcının hesabına yetkisiz erişmeye çalışmak
• Güvenlik önlemlerini aşmaya, sızma testi niteliğinde izinsiz taramalar yapmaya veya zafiyet aramaya çalışmak
• Sistemi olağan kullanımın çok ötesinde otomatik isteklerle yüklemek, hizmeti aksatacak yük üretmek
• Zararlı yazılım, kötücül kod veya istenmeyen içerik yüklemek
• Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde sisteme girmek veya işlemek
• Yazılım üzerinden izinsiz ticari toplu mesaj göndermek
• Lisans, abonelik veya kullanıcı sayısı sınırlarını teknik yollarla aşmaya çalışmak

Bu kurallara aykırılık tespit edilirse hesabınız uyarı yapılarak veya ağır hâllerde uyarı beklenmeden askıya alınabilir.

6. Verileriniz ve yedekleme

• Sisteme girdiğiniz ticari veriler (ürünler, satışlar, müşteri kayıtları, raporlar) size aittir. Bestlink bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, desteklemek ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler.
• Bestlink düzenli yedek alır; ancak yedeklemenin varlığı, kendi kayıtlarınızı tutma sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. Raporları ve verilerinizi düzenli olarak dışa aktarmanızı öneririz.
• Aboneliğiniz sona erdiğinde verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır. Bu süre sonunda veriler Gizlilik Politikası'ndaki saklama sürelerine göre silinir.
• Kişisel verilerin işlenmesi bakımından Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bu şartların ayrılmaz parçasıdır.

7. Hizmet seviyesi, kesintiler ve güncellemeler

• Yazılımın sürekli ve kesintisiz çalışması için makul çabayı gösteririz; ancak kesintisizlik garantisi verilmez.
• Planlı bakım mümkün olduğunca yoğun servis saatleri dışına alınır ve önceden duyurulur.
• Elektrik kesintisi, internet sağlayıcısı arızası, barındırma sağlayıcısı kaynaklı sorunlar, siber saldırı ve mücbir sebep hâllerinden doğan kesintilerden Bestlink sorumlu tutulamaz.
• Yazılım zaman zaman güncellenir. Güncellemeler hata düzeltmesi, güvenlik iyileştirmesi ve yeni işlev içerebilir; işlevlerin görünümü ve yerleşimi değişebilir.
• Masaüstü uygulaması güncellemeleri kendiliğinden kurulabilir. Güvenlik güncellemelerinin kurulmasını engellemeniz durumunda oluşacak sorunlardan Bestlink sorumlu olmaz.
• Nadir hâllerde bir işlev kaldırılabilir veya değiştirilebilir. Aboneliğinizin esasını etkileyen bir kaldırma en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.

Destek kanalları ve talep açma yöntemi Destek sayfasında anlatılmıştır.

8. Fikri mülkiyet

Yazılımın kodu, arayüz tasarımı, belgeleri, "BestLinkPOS" ve "Bestlink Yazılım" adları, logo ve diğer marka unsurları Bestlink'e veya lisans verenlerine aittir. Bu şartlar, size açıkça tanınan kullanım hakkı dışında hiçbir fikri mülkiyet hakkı devretmez.

Yazılım, açık kaynak lisanslı bileşenler içerebilir. Bu bileşenler kendi lisans koşullarına tabidir ve ilgili telif bildirimleri yazılım içinde korunur.

Yazılımın gelişimi için bize ilettiğiniz geri bildirim ve önerileri, size ek bir yükümlülük doğurmaksızın kullanabiliriz. Geri bildirim göndermeniz, işletmenize ait gizli bilgileri paylaşma zorunluluğu yaratmaz.

9. Üçüncü taraf hizmetler ve donanım

• Yazılım; ödeme kuruluşu, e-belge sağlayıcısı, yemek sepeti benzeri pazaryerleri, e-posta ve SMS sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerle birlikte çalışabilir. Bu hizmetlerin kendi sözleşme ve gizlilik koşulları geçerlidir.
• Üçüncü taraf bir hizmetin arızası, kesintisi veya koşullarını değiştirmesinden Bestlink sorumlu değildir; böyle bir durumda ilgili işlevin çalışması geçici olarak duracaktır.
• Fiş yazıcısı, terminal, tablet ve ağ donanımı abonenin sorumluluğundadır. Desteklenen donanım listesi dışındaki cihazlarla uyum garanti edilmez.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yazılım, mevzuatın izin verdiği ölçüde "mevcut hâliyle" sunulur. Bestlink, yazılımın her işletmenin özel gereksinimini karşılayacağı veya tamamen hatasız çalışacağı yönünde bir taahhütte bulunmaz.

Bestlink, mevzuatın izin verdiği ölçüde:

• Kâr kaybı, ciro kaybı, itibar zararı gibi dolaylı zararlardan,
• Abonenin kendi hatalı veri girişinden, yanlış fiyat veya vergi tanımından doğan sonuçlardan,
• Abonenin şifresini paylaşması veya yetkileri hatalı vermesinden doğan zararlardan,
• İnternet, elektrik, donanım ve üçüncü taraf hizmet arızalarından

sorumlu değildir. Bestlink'in her hâlde doğacak toplam sorumluluğu, zararın doğduğu olaydan önceki 12 aylık dönemde ilgili abonelik için fiilen ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlamalar, Bestlink'in kastından ve ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatının ortadan kaldırılamayacağını öngördüğü hakları etkilemez.

11. Fesih ve askıya alma

• Abone tarafından: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; kalan dönem kullanılabilir. İade koşulları Teslimat, İade ve Cayma Hakkı sayfasındadır.
• Bestlink tarafından: Bu şartların esaslı ihlali, ödemenin yapılmaması veya yazılımın hukuka aykırı kullanımı hâlinde hesap askıya alınabilir veya sözleşme feshedilebilir. Giderilebilir ihlallerde önce yazılı uyarı yapılır ve makul süre verilir.
• Fesihten sonra verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır; sonrasında veriler saklama sürelerine göre silinir.
• Hesabınızı ve verilerinizi kalıcı olarak silmek istiyorsanız Hesap ve Veri Silme Talebi sayfasındaki adımları izleyin.

12. Apple App Store üzerinden edinilen sürüm

Mobil uygulamayı Apple App Store üzerinden edindiyseniz aşağıdaki maddeler de geçerlidir:

• Bu kullanım şartları yalnızca sizinle Bestlink arasındadır; Apple Inc. bu sözleşmenin tarafı değildir.
• Uygulama Apple tarafından değil, Bestlink tarafından sağlanır. Uygulamanın içeriği, işlevi ve bakımı yalnızca Bestlink'in sorumluluğundadır.
• Apple'ın uygulamaya ilişkin herhangi bir bakım veya destek yükümlülüğü yoktur.
• Uygulama geçerli bir garantiyi karşılamazsa, Apple'a satın alma bedelinin iadesi için başvurabilirsiniz. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Apple'ın bunun dışında hiçbir garanti yükümlülüğü bulunmaz; garantiye ilişkin diğer talepler Bestlink'e yöneltilir.
• Ürün sorumluluğu, mevzuata uygunluk ve tüketici koruması kapsamındaki taleplerinizin, uygulamaya ilişkin üçüncü kişi fikri mülkiyet ihlali iddialarının muhatabı Bestlink'tir; bu konularda Apple'ın sorumluluğu yoktur.
• Apple ve bağlı şirketleri bu sözleşmenin üçüncü taraf lehdarıdır ve şartları size karşı ileri sürme hakkına sahiptir.
• Uygulamayı kullanabilmeniz için, ABD ambargosu uygulanan bir ülkede bulunmadığınızı ve yasaklı taraflar listelerinde yer almadığınızı beyan etmiş olursunuz.

13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Nazilli / Aydın mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Yazılımı tüketici sıfatıyla edinen kişiler bakımından, tüketici mevzuatının öngördüğü Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır; bu hak yukarıdaki yetki kuralıyla sınırlandırılamaz.

14. Şartlardaki değişiklikler

Bu şartlar güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve en üstteki "Son güncelleme" tarihi değişir. Haklarınızı ve yükümlülüklerinizi esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce hesabınızda kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Değişikliği kabul etmiyorsanız bildirim süresi içinde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; bildirim süresinden sonra yazılımı kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.