Teslimat, İade ve Cayma Hakkı

BestLinkPOS bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa, aboneliğin nasıl "teslim edildiğini", iptalin nasıl yapıldığını, hangi hâllerde iade yapıldığını ve cayma hakkının nasıl işlediğini açıklar. Sözleşmenin tam metni Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır.

Bu sayfada

1. Teslimat: fiziksel gönderi yoktur

Abonelik dijital bir hizmettir. Kargo, kurye veya fiziksel teslimat yoktur; kargo ücreti ve teslimat süresi de yoktur.

• Ödeme onaylandığı anda hesabınız etkinleştirilir ve yazılım anında kullanıma açılır.
• Ücretsiz deneme ile başlayan hesaplarda kullanım, kayıt tamamlandığı anda başlar.
• Erişim; Windows masaüstü uygulaması, web tarayıcısı ve mobil uygulama üzerinden sağlanır.
• Windows uygulamasını app.bestlinkpos.com/updates adresinden indirebilirsiniz.
• Hesabınız 15 dakika içinde açılmadıysa destek@bestlink.com.tr adresine yazın veya WhatsApp'tan ulaşın.

Yazılıma erişmek için gereken internet bağlantısı, bilgisayar, tablet, fiş yazıcısı ve ağ donanımı abonenin sorumluluğundadır ve abonelik ücretine dahil değildir.

2. Ücretsiz deneme süresi

Yeni hesaplar 14 gün ücretsiz deneme ile başlar.

• Deneme süresince hiçbir ücret alınmaz.
• Hesabınızı istediğiniz an, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
• Ücret alınmadığı için deneme süresinde iade konusu doğmaz.
• Ücretli aboneliğe yalnızca kendi onayınızla geçilir; deneme süresi kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.
• Deneme süresi bir hesap için bir kez kullanılır.

3. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla abone olan kişiler, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-h maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, hizmetin ifasına abonenin onayıyla başlanmışsa ve hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkı kullanılamaz. BestLinkPOS aboneliğinde yazılım aktivasyonla birlikte anında kullanıma açıldığı için sipariş onayı verirken bu onayı ayrı bir işaretleme ile vermiş olursunuz.

Cayma bildirimi

Cayma hakkını kullanmak istiyorsanız, 14 gün içinde destek@bestlink.com.tr adresine e-posta gönderin ya da Bestlink Yazılım'ın ticaret sicilinde kayıtlı adresine yazılı bildirim yapın. Bildiriminizde şunlar yer alsın:

• Ad soyad veya şirket unvanı
• Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
• Sipariş tarihi
• Cayma hakkını kullanmak istediğinize dair açık ifade

Usulüne uygun bir cayma bildiriminde, tahsil edilen tutar bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

4. Abonelik iptali

Aboneliğinizi iki yolla iptal edebilirsiniz:

1. Yönetim panelinden: app.bestlinkpos.com adresinden giriş yapın, abonelik ayarları bölümünden iptal talebini oluşturun.
2. E-posta ile: destek@bestlink.com.tr adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden iptal talebi gönderin.

İptalden sonra ne olur

• İptal, içinde bulunulan ücretli dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar yazılımı kullanmaya devam edersiniz; erişim hemen kesilmez.
• Bir sonraki dönem için yenileme yapılmaz ve yeni ücret alınmaz.
• Dönem bittikten sonra hesap kullanıma kapatılır. Verilerinizi dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır.
• Hesabınızın ve verilerinizin kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız ayrıca talep etmeniz gerekir: Hesap ve Veri Silme Talebi.
• İptal ettiğiniz aboneliği dönem sonuna kadar tekrar etkinleştirebilirsiniz.

5. İade koşulları

Kullanım ihlali hâlinde

Kullanım Şartları'nın esaslı ihlali nedeniyle hesabın kapatılması durumunda, kalan döneme ilişkin iade yapılmaz.

6. İade süreci ve süreler

İade talebiniz şu adımlarla işler:

1. Talebinizi destek@bestlink.com.tr adresine gönderirsiniz. Talebi hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz, kimlik doğrulamayı hızlandırır.
2. Talebi mesai saatleri içinde inceleriz; eksik bilgi varsa size yazarız.
3. Kabul edilen iade, ödeme kuruluşu iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı karta işlenir. Farklı bir hesaba veya farklı bir yöntemle iade yapılamaz.
4. İade talimatı verildikten sonra tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlıdır. Bu süre bankalar arasında değişir; bazı bankalarda tutar bir sonraki hesap özetinde görünür. Bestlink bu süreye müdahale edemez.
5. Fatura düzenlenmiş bir iadede, mevzuata uygun iade faturası veya düzeltme belgesi işleme alınır.

Kart hesabınıza yansımayan bir iade için önce bankanızla görüşün; ardından destek@bestlink.com.tr adresine iade tarihini ve işlem bilgisini yazarak bize ulaşın. İşlem referansını sizin adınıza sorgularız.

7. Uyuşmazlık

İade veya iptal talebinizle ilgili anlaşmazlıkta, tüketici sıfatıyla abone olan kişiler parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Ticari veya mesleki amaçla edinilen aboneliklerde Nazilli mahkemeleri yetkilidir.