Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, BestLinkPOS yazılım aboneliğinin internet üzerinden satın alınmasına ilişkin koşulları düzenler. Sipariş onayı verdiğinizde bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu sayfada

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

Alıcı, kayıt sırasında beyan ettiği ad soyad veya unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileriyle tanımlanan, hesabı açan gerçek veya tüzel kişidir. Bu bilgiler sipariş kaydında ve düzenlenen faturada yer alır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın satıcıya ait app.bestlinkpos.com üzerinden sipariş verdiği BestLinkPOS yazılım aboneliğidir. Abonelik; satış ekranı, masa ve adisyon yönetimi, mutfak ekranı, fiş ve mutfak çıktısı, ürün ve stok kontrolü, satış ve performans raporları, müşteri ve sadakat, rol bazlı personel erişimi ile Türk Lirası ve KDV yapılandırması işlevlerinin kullanım hakkını kapsar.

Abonelik, fiziksel bir ürünün teslimini içermez. Yazılımın kullanım koşulları Kullanım Şartları metninde, kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir; her ikisi de bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmetin nitelikleri

4. Fiyat ve ödeme

• Abonelik ücreti, seçilen döneme (aylık veya yıllık) göre belirlenir ve sipariş anında sipariş ekranında belirtilen ücret geçerlidir. Ekranda gösterilen tutar, KDV'nin dahil olup olmadığı belirtilerek sunulur.
• Ücret Türk Lirası olarak tahsil edilir.
• Ödeme, ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Banka veya kart kuruluşunun uyguladığı taksit, vade farkı ve benzeri masraflar Alıcı'ya aittir ve ödeme ekranında gösterilir.
• Fatura, Alıcı'nın kayıt sırasında bildirdiği bilgilerle düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.
• Abonelik, Alıcı iptal etmedikçe dönem sonunda aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir. Yenileme öncesinde bir fiyat değişikliği olacaksa e-posta ile bildirilir ve Alıcı yenilemeden önce iptal edebilir.
• Ödemenin bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan bir nedenle alınamaması hâlinde, Satıcı hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar. Askıya alma öncesinde Alıcı'ya uyarı gönderilir.

5. İfa ve aktivasyon

Hizmet, fiziksel bir ürünün gönderimini içermediğinden kargo ve teslimat süresi yoktur. Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabı etkinleştirilir ve yazılım anında kullanıma açılır. Ücretsiz deneme ile başlayan hesaplarda kullanım, kayıt tamamlandığı anda başlar.

Hizmetin ifa yeri Satıcı'nın ticaret sicilinde kayıtlı adresidir. Alıcı'nın yazılıma erişmesi için gereken internet bağlantısı, bilgisayar, tablet, yazıcı ve diğer donanım Alıcı'ya aittir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, tüketici sıfatını taşıması hâlinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâl

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, hizmetin ifasına tüketicinin onayı ile başlanmışsa ve hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkı kullanılamaz.

BestLinkPOS aboneliğinde hesap aktivasyonu ile yazılım anında kullanıma açıldığı için, Alıcı sipariş onayı verirken:

• hizmetin ifasına derhal başlanmasını onayladığını,
• hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkını yitireceğini bildiğini

kabul eder. Bu onay, sipariş ekranında ayrı bir işaretleme ile alınır ve sipariş kaydında saklanır.

Ücretsiz deneme süresi

14 gün ücretsiz deneme süresince hiçbir ücret alınmaz ve Alıcı hesabını istediği an, gerekçe göstermeden ve herhangi bir ödeme yapmadan iptal edebilir. Deneme süresi boyunca ödeme alınmadığı için iade konusu da doğmaz. Ücretli aboneliğe yalnızca Alıcı'nın kendi onayıyla geçilir.

Cayma bildirimi nasıl yapılır

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, süre içinde destek@bestlink.com.tr adresine e-posta göndererek veya Satıcı'nın ticaret sicilinde kayıtlı adresine yazılı bildirim yaparak Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunur. Bildirimde ad soyad veya unvan, sipariş tarihi ve hesapla ilişkili e-posta adresi yer alır.

Usulüne uygun bir cayma bildiriminde, tahsil edilen tutar bildirimin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İade sürecinin ayrıntıları Teslimat, İade ve Cayma Hakkı sayfasındadır.

7. İptal, iade ve yenileme

• Alıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ücretli dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar yazılım kullanılmaya devam edilir.
• İptal edilen abonelik bir sonraki dönem için yenilenmez ve yeni bir ücret alınmaz.
• Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde, kullanılan dönem için ödenen ücret iade edilmez. Satıcı'nın kusurundan doğan esaslı bir hizmet aksaklığı bulunması durumunda, kullanılamayan süre için orantılı bir iade değerlendirilir.
• Yıllık abonelikte dönem ortasında yapılan iptallerde, kalan aylara ilişkin iade talepleri Teslimat, İade ve Cayma Hakkı sayfasındaki koşullara göre değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.

8. Tarafların yükümlülükleri

Satıcı

• Sipariş edilen hizmeti sözleşmeye uygun şekilde ve sürekli sunmak için makul çabayı gösterir.
• Ön bilgilendirmeyi, sözleşme metnini ve faturayı elektronik ortamda Alıcı'ya ulaştırır.
• Hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Alıcı'yı 3 gün içinde bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı 14 gün içinde iade eder.
• Planlı bakım ve önemli değişiklikleri önceden duyurur.

Alıcı

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlar.
• Abonelik ücretini zamanında öder.
• Yazılımı Kullanım Şartları'na ve mevzuata uygun biçimde kullanır.
• Hesap ve şifre güvenliğini korur, personel için ayrı kullanıcı tanımlar.
• Yazılıma erişim için gereken internet bağlantısı ve donanımı kendisi sağlar.

9. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlar, hukuki sebepler ve saklama süreleri çerçevesinde işlenir. Ödeme işlemi için gereken veriler ödeme kuruluşu iyzico ile paylaşılır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

10. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, kamu otoritesi kararları, elektrik ve internet altyapısında yaşanan genel kesintiler, barındırma sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu kaynaklı geniş çaplı arızalar ile siber saldırı gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen taraf yükümlülüğünü yerine getirmediği için sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminat ödemeksizin feshedebilir; bu durumda kullanılmayan döneme ilişkin ücret iade edilir.

11. Uyuşmazlık çözümü

Alıcı, yazılımı tüketici sıfatıyla edinmişse, uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un öngördüğü parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvuru, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

Alıcı'nın yazılımı ticari veya mesleki amaçlarla edinmesi hâlinde tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu durumda uyuşmazlıklarda Nazilli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

12. Yürürlük

Alıcı, sipariş ekranındaki onay adımını tamamlamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, ön bilgilendirmeyi aldığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile kurulur ve abonelik sona erene kadar yürürlükte kalır. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabında erişilebilir tutulur.